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“一路护航”复工路 长城欧拉客户关爱再升级

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来源:厂商供稿 2020-04-10 16:15

“疫情落,春风起”。随着新冠肺炎疫情进一步得到控制,全国上下逐渐恢复正常,复工复产成为百姓心声。有关部门预测,随着出行增多,全国各4S店即将迎来汽修返厂高峰,大量需要维修保养的机动车会扎堆涌入店内。对于忙碌的复工族而言,能够错峰保养爱车成为他们最大的诉求。面对用户需求,长城欧拉率先而行,携全国所有4S店启动晚间及上门维保等系列关爱举措,确保所有车主都能及时维修保养爱车,复工路上再无后顾之忧。

星辰守护•长城欧拉在等候

周先生是欧拉R1的车主,在某公司工作的他,现已回到工作岗位。由于换季的缘故,周先生一直想到4S店保养爱车,“主要是想去更换下空气滤芯,顺便做个常规保养。但现在每天上班,平常实在没时间去(4S店)。周末去吧,又担心人多,等的时间太长。”前两天,周先生接到4S店服务顾问打来的电话,告诉他现在可以预约晚上到店保养车辆,并且工时费比平常还便宜,这让他高兴不已。其实,不止是周先生,现在所有的欧拉车主只需打开手机上的欧拉APP动动手指,就都可享受到这种贴心的“一对一”式专属服务。

4 月1 日至4 月30 日,欧拉车主通过APP线上预约,可享晚18点至22点之间到店维保服务,更有工时费9折专享优惠。同时,4S店还将为到店车主提供专属爱心晚餐,以及舒适贴心的休憩场所,确保劳累一天的复工族能够放松身心,缓解疲劳。如当日无法交车,那么4S店还将提供30公里内免费“伴爱回家”服务,用全面消毒的欧拉车型将每一位车主安全、快捷地送回家中。

上门维保•长城欧拉在身边

疫情得到有序控制,国家机关、医院医护等奋战在抗疫工作一线的企事业单位工作人员功不可没。可以说,没有他们的辛劳付出,就没有今日的稳定局面,他们是万家灯火的平凡英雄,也是黎明前绽放的耀眼光芒。因此,这类逆行者也成为欧拉始终挂在心头的关爱对象。

为了感谢英雄的逆行者们在非常时期的忘我付出,3月初,欧拉曾出台系列关爱政策,给予英雄们全方位购车支持和高额优惠;3月中旬,欧拉又联手新能源出行平台"欧了出行",为各行各业复工的"城市英雄"们提供免21天费用车服务,以欧拉的方式来温暖每一位英雄。 

这一次,欧拉再次行动起来。为了不影响抗疫英雄的宝贵休息时间,亦考虑到他们要争分夺秒奋斗在抗疫一线,欧拉现开展免费上门维保服务(免收服务费,需距4S店100公里以内,且单次外出维保车辆不少于3台)。客户可通过欧拉APP或电话向辖区内4S店预约,专业技师会按照约定时间准时上门,同时还会免费为车辆提供全车健康检查。

与此同时,考虑到疫情期间车主私家车出行的频次相应加大,养护爱车的需求亦有所增加,欧拉面对所有进店维修客户,为他们提供工时费9折优惠,以及50公里内免费救援。另外,欧拉还将为进店车辆提供免费全车健康检查,确保每一位车主用车无忧、安心出行。

作为长城汽车旗下独立新能源品牌,欧拉自创立之初便把“用户”放在首位。通过打造欧粉专属组织唯·ME营,携手南方电网、星星充电等行业大咖组建“欧拉超级充电联盟”,以及联手360成立“儿童守护者联盟”等等,欧拉一直在践行自己的承诺,将无微不至的服务精准带给每一位用户。

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3月以来,考虑到特殊时期消费者的购车需求,欧拉率先启动“云卖车”模式,用“直播+拼团+电商”的创新模式,打造成熟的线上闭环交易渠道。配合“零接触”计划,待线上达成交易,欧拉还会把全面消毒的车辆准时送至消费者制定地点。可以说,始终站在用户角度欧拉思考的欧拉,再一次完美解决了疫情期间消费者的购车难题。

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眼下,正是复工复产的关键时刻,各行各业都活跃着欧拉“娘家人”的身影,助力疫情防控和经济社会发展“双胜双赢”。未来,欧拉将继续想用户之所想、急用户之所急,和所有用户同呼吸、共命运,共渡难关,一路同行。

文章标签: 欧拉 责任编辑:王志勇
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